NYOK tájékoztatás
Védendő fogyasztók: áram- és gázkedvezmény
Adódhat olyan élethelyzet, amikor nehézséget okozhat a rezsiszámlák kifizetése, vagy olyan szociális helyzetbe kerülünk, amikor szükségünk van védelemre, segítségre.
A villamos energiáról szóló 2007.évi LXXXVI. tv. ( Vet.) és a földgázellátásról szóló 2008.évi XI .tv. (Get.) védi a nehéz helyzetben , illetve a fogyatékkal élő fogyasztókat. Ez azt jelenti, hogy a védendő fogyasztók jogosultak bizonyos kedvezményekre, szolgáltatásokra, amelyek azonban nem érintik a szolgáltatás árát. Ahhoz, hogy ezekkel élhessen a felhasználó, a szolgáltatónál nyilvántartásba kell vetetnie magát.
A szociális helyzet, egészségügyi állapot alapján kérelmezhető a szolgáltatóknál a védendő fogyasztói státusz megállapítása. A védendő fogyasztókat különleges bánásmód illeti meg – de mit jelent ez pontosan? Ki kaphatja meg, milyen kedvezményekkel jár és hogyan igényelhető?
Ki lehet védendő fogyasztó?
Védendő fogyasztói státuszt a villamos energia-, földgáz- és a víziközmű-szolgáltatást igénybevevő fogyasztók kaphatnak. A kedvezményezettek szociálisan rászorulók, illetve fogyatékkal élők lehetnek, de a kettő nem zárja ki egymást. A státuszt nem állapítják meg „hivatalból”, kérelmezni kell.
Szociálisan védendő fogyasztó lehet, aki, vagy akinek a háztartásában élő személy:
időskorúak járadékában részesül,
aktív korúak ellátására jogosult,
a lakhatáshoz kapcsolódó rendszeres kiadások viseléséhez nyújtott települési támogatásban részesül,
ápolási díjban részesül,
rendszeres gyermekvédelmi kedvezményben részesül,
otthonteremtési támogatásban részesült (a támogatás megállapításától számított 3 éven keresztül),
nevelőszülő, hivatásos nevelőszülő, aki saját háztartásában neveli a gondozásába helyezett gyermeket,
a Nemzeti Eszközkezelő Programban részt vevő természetes személyek otthonteremtésének biztosításáról szóló törvény szerinti Lebonyolítóval bérleti jogviszonyban áll,
gyermekek otthongondozási díjában részesül.
Fogyatékkal élő akkor kaphat védendő fogyasztói státuszt, ha:
kezelőorvos igazolja,
vakok személyi járadékában részesül,
fogyatékossági támogatásban részesül,
lakossági fogyasztó vagy vele közös háztartásban élő személy életét vagy testi épségét közvetlenül veszélyezteti a kikapcsolás vagy a villamosenergia-ellátás megszakadása (pl. lélegeztető géphez szükségáram biztosítása).
Milyen kedvezmények járnak?
A szociálisan rászoruló védendő fogyasztóként a következő kedvezmények járnak:
részletfizetés (12 naptári hónapon belül egy alkalommal igényelhető, a tartozás összegének függvényében változik a részletfizetés időtartama);
fizetési haladék (12 naptári hónapon belül egy alkalommal igényelhető);
fogyasztói kérésre vagy kikapcsolás helyett előre fizetős mérő alkalmazása villamos energia- és földgázszolgáltatásban.
Fontos: Fizetési nehézség esetén bármely fogyasztó kérhet fizetési haladékot vagy részletfizetési lehetőséget. A szolgáltató ugyanakkor nem köteles ezt biztosítani, mérlegelheti döntését például annak függvényében, hogy milyen előzményei voltak a fogyasztó fizetési készségének és lehetőségeinek.
Milyen kedvezmények járnak a védendő fogyasztóknak fogyatékkal élőként?
havi (időközi) mérőleolvasás a felhasználási helyen;
készpénzes számlakiegyenlítés a felhasználási helyen;
az általánostól eltérő, de a műszaki biztonsági előírásoknak megfelelő mérőhely-kialakítás (pl. a mérő alacsonyabb elhelyezése);
kikapcsolás alóli mentesség kizárólag azon esetekben, amikor a kikapcsolás vagy a szolgáltatás megszakadása a fogyatékkal élő egészségét, életét veszélyezteti;
folyamatos villamosenergia-ellátás biztosítása, amikor a kikapcsolás vagy a szolgáltatás megszakadása a fogyatékkal élő egészségét, életét veszélyezteti;
a számla értelmezéséhez nyújtott egyedi segítség (pl. nagyobb betűmérettel nyomtatott számla, helyszíni számlamagyarázat, számlafordíttatás);
a szolgáltató üzletszabályzatában meghatározott egyéb szolgáltatás.
Hogyan lehetek védendő fogyasztó?
Kérelmet kell benyújtani az illetékes villamosenergia-elosztónak, földgázelosztónak és a víziközmű-szolgáltatónak, és csatolni az igazoló dokumentumokat, ha azok szükségesek. Az ügyintézéshez szükséges nyomtatvány az MVM honlapjáról letölthető
Fontos: Az, hogy valaki szociálisan rászoruló-e, azt nem a közüzemi szolgáltató, hanem az önkormányzat dönti el. Első lépésként tehát az önkormányzat szociális ügyekért felelős osztályát kell felkeresni.
Amit még nem árt tudni: A védendő fogyasztói státusz határozott időre szól, évről évre meg kell újítani (minden év március 31-ig). Két kivétel van:
ha a nyilvántartásba vétel határozott időre szól, a határidő lejártát 30 nappal megelőzően kell a megújításról gondoskodni,
azon fogyatékkal élő fogyasztók esetében, akik állapotában nem várható javulás, nincs szükség újabb igazolásra.